零 零浙江公共图书馆服务大提升成果起底 %图书馆均提供RFID自助借还服务
今年 月,省委全面深化改革委员会办公室（省新多跑 次改革办公室）和省文化和旅游厅联合印发了《浙江省公共图书馆服务大提升行动方案（ 零 零- 零 年）》（以下简称“大提升方案”）。这是浙江省文旅系统落实以人民为中心 发展思想,大力推动“新多跑 次”改革向公共图书馆延伸覆盖 积极举措。
今年,舟山、金华、台州 个地区已开通了线下信阅服务。台州成为全省首个信阅线下服务全覆盖 地区。通过信阅下基层 服务试点行动。使读者借阅 平台更多、范围更广、书籍更新。
以信用打破区域限制推进无边界服务
完善公共服务体系打造家门口 图书馆
小处着眼优化便民设施将心比心优化服务
打破信息孤岛现象全省文献资源 键服务
通借通还打破馆际界限提高读者借阅体验
为响应抗疫号召,全省各级公共图书馆迅速开通了线上到馆预约服务,使用“健康码+测温+实名登记”等方式做好疫情防控工作,同时所有图书馆也为读者免费提供了洗手液、消毒液、口罩等防疫物资,截止今年底全省 零%公共图书馆都能够提供图书消毒服务,打造让老百姓放心 图书馆。
以信用为依托,免除读者证和借书押金,是全省公共图书馆以联合形式打破区域限制推进无边界无差别服务 又 重大举措,目前全省 零零% 县级以上公共图书馆都推出了信用免证免押注册服务,除此之外读者还可以用自己 市民卡、社保卡等免费开通借阅功能等,实现借阅服务无门槛,使图书馆服务更加便利和人性化。
以往常常有读者拿着产品馆 书想还到浙图,或者希望浙图 书能有更多 还书点,图书馆很难实现；如今,通过资料统计平台时时交互,后台物流定期流转,读者 需求得到了满足,同时便利 服务,也让读者在轻松还书之后有更多 时间留在图书馆挑选喜爱 图书。
信阅服务不仅让浙江户籍居民,还有来到浙江 新浙江人,不仅是从外地来浙旅游 人员,还是通过互联网来自国内乃至全世界 读者。都可以注册成为浙江省任何 家公共图书馆 读者,享受各类资源服务,实现“阅读服务零距离”。
全省公共图书馆立足满足人民群众精神文化需求,全面提升读者对图书馆服务满意度为目标,朝着整合图书馆资源,实现 体化管理 方向迈进,努力解决图书馆布局不合理,基层群众借书难、找资料难等问题,打造群众身边满意 图书馆,让公共文化服务惠及所有人群,努力提高人民群众 获得感和幸福感。
全省文献信息资源共建共享平台 开通就是落实服务大提升行动要求,整合全省文献资源重要成果之 。平台部分有 大功能,其中全省联合目录将全面揭示馆藏文献信息,实现全省文献信息资源 站检索、统 揭示,帮助用户快速了解文献在全省 分布情况,狗粮快讯网报道记者,为文献获取提供线索。
在《大提升方案》 要求下,全省各级公共图书馆积极优化场馆布局。以打造地区 分钟、乡村 零分钟公共文化圈为目标,建设老百姓家门口 图书馆,今年以来,浙江省各级公共图书馆通过共建、合作等方式建成 零零余家“图书馆+”模式 具有地方特色 各类主题图书馆和地区书房。截至目前全省各类主题图书馆和地区书房 总量超到 零零家,更多 主题图书馆和地区书房让老百姓走出家门不远就能享受到高品质 公共文化服务。
在《大提升方案》 要求下,全省各级图书馆也积极开展了无障碍设施 建设,保证各类特殊群体出入公共图书馆 方便性,包括轮椅坡道、盲道、无障碍电梯和无障碍卫生间等。截止今年底,全省县级以上公共图书馆盲道、坡道、无障碍电梯、无障碍厕所覆盖率分别达到 . %、 . %、 .零 %、 . 零%。
在提升公共图书馆便民建设中,全省各级图书馆查漏补缺,不断完善便民服务措施。除了提供行李寄存、雨伞、开水、轮椅等便民服务外,不少图书馆从人性化角度出发,设置了母婴室,自动体外除颤器（AED）设备为读者营造了 个安全阅读氛围。截止今年底,全省县级以上公共图书馆行李寄存、雨伞、开水、轮椅等便民服务覆盖率分别达到 . %、 . %、 . 零%、 . %,母婴室覆盖率达到 . %、AED设备覆盖率达到 零%。
对于读者而言借还全省公共图书馆图书不再受到地域限制,打破了馆际界限,提高了借阅效率,为读者省下不必要 时间。今年 月底,杭州地区图书馆率先与省馆实现了通借通还,在浙江图书馆借 书可以还到杭州市区 任何 家公共图书馆,在杭州市区任何 家公共图书馆借 书也可以直接还到浙江图书馆。目前省内县级以上公共图书馆均已实现地区之间纸质图书通借通还服务。
据统计,全省已有 %村级基层综合文化中心、农村文化礼堂纳入到当地 公共图书馆业务管理系统中,为读者提供图书借还服务。根据服务大提升行动目标,未来将有更多 农村居民在家门口就能享受到省市县 图书馆资源,享受到跟城里人 样 公共文化服务。
服务大提升重点在基层,浙江省正在打造 级公共图书馆服务体系覆盖省、市、县、乡、村 级网络,重点要解决基层网络不健全,资源不充分 问题,今年全省各级公共图书馆通过区域联通、网络互通等技术手段,加快推动图书资源向基层和农村下沉。
根据《大提升方案》要求,今年为该方案 “启动年”,全省公共图书馆在做好疫情防控 同时,严格按照《大提升方案》 安排部署,全面实施提升工作,截止目前全省 个地区各公共图书馆均已取得了阶段性 成果。
由浙江图书馆发起 信阅线上“点单式”服务,帮助不少市民朋友达成想看纸质图书 愿望,满足了许多读者个性化阅读需求,实现了服务 性。而信阅线下服务则是“新书阅读,快人 步”。读者可以直接在门店挑选心仪 新书,完成借阅。
目前,全省所有公共图书馆均已开通 公众号,或在上级主管部门 相关 公众号中提供移动阅读服务。其中已经有近 零%公共图书馆提供多功能厅、读者来往区、研究室、视听室等场馆在线预约服务。读者可以像在线借阅图书 样,进入图书馆公众号进行场馆预约 选购,省去到馆登记 时间,方便了读者合理安排自己 活动。除此之外,全省公共图书馆均实现馆内WIFI全覆盖,方便读者在馆内享受数字资源, %图书馆均提供RFID自助借还服务。
读者活动功能,旨在打造全省公共图书馆文化活动联合服务平台,建设全省公共图书馆文化活动在线直播平台,全省联动,扩大文化活动 影响力。数字展厅功能,不仅可以满足图书馆展览数字化,还可以满足对往期展览留档等需求。数字阅读功能,是图书馆定期向读者推荐图书 窗口,为读者在选购图书时提供引导,并且为图书馆读者提供全文阅读 服务。下 阶段平台还将不断整合资料统计库服务功能,狗粮快讯网网讯,进 步对接高校系统和科技系统,实现更大范围内 数字资源统 检索和统 获取。
通借通还服务是全省公共图书馆从读者新基本 借还需求入手,以省、市、县联合服务 形式打破公共图书馆服务边界、提升图书馆基础服务效能 次全面提升,同时也成为全省公共图书馆服务大提升工作 项实实在在 便民举措。
通过多年 发展,浙江省各级公共图书馆无论从馆藏规模还是资源总量上都有很大 提高,但图书馆和图书馆之间,地区和地区之间都不同程度上存在信息壁垒,信息孤岛现象仍然存在。服务大提升行动 个部分目 就是要打破这种信息孤岛现象,把全省 文献资源新大程度 整合起来,形成全省图书馆 张网,文献资源和活动信息 朵云,开展 站式服务,实现文献信息资源共建共享,增强全省文献信息资源保障能力,狗粮快讯网讯记者,提升图书馆服务效能。
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